FAQ

  • Siapa regulasi perusahaan Anda?
    Tifia Markets Limited terdaftar dan dilisensikan sebagai dealer untuk transaksi efek oleh Menteri Keuangan dan Urusan Ekonomi Republik Vanuatu dan diatur sesuai dengan peraturan dealer efek (Licensing) Act [CAP.70]. Lisensi broker forex ini memungkinkan Tifia Markets Limited untuk menjalankan daftar lengkap layanan broker dan dealer, termasuk operasi dengan mata uang asing, logam mulia, komoditas, pengelolaan dana, dan layanan lainnya. Tifia Markets Limited terdaftar di: Govant Building, BP 1276 Port Vila VANUATU Nomor Registrasi: 40209
  • Apakah perusahaan Anda menerima klien dari semua negara di dunia?
    Layanan kami tidak tersedia untuk warga negara (penduduk) Amerika Serikat, Kanada, Israel, Belgia, Jepang dan Republik Vanuatu dan warga negara dari negara bagian atau negara tempat layanan tersebut tidak disediakan.
  • Bagaimana cara membuka akun trading di Tifia?
    Anda membuka akun trading di Kabinet Klien Anda. Jika Anda belum mendaftarkan profil Anda di tifia.com, lakukan sebelum membuka akun trading.
    Setelah registrasi, anda bisa membuka akun trading anda dan mulai trading. Untuk membuka akun trading di Tifia, klik tombol "Buka Akun Trading" di menu utama kabinet klien. Lalu pilih tipe akun, mata uang akun dan leverage. Anda dapat menemukan informasi tentang jenis akun trading di: https://tifia-indo.com/trading-accounts
  • Apakah saya perlu menandatangani dokumen tertentu sebelum memulai perdagangan?
    Sebelum Anda membuka akun trading, Anda harus membaca dengan seksama dan menerima persyaratan dalam Perjanjian Klien dan Ketentuan Bisnis. Anda akan melihat tautan ke dokumen-dokumen ini ketika membuka akun trading dan mendaftarkan profil, atau Anda juga dapat menemukannya di sini. Anda tidak perlu menandatangani salinan kontrak tersebut. Menerima ketentuan perjanjian sudah dianggap cukup.
  • Waktu server apa yang digunakan oleh Tifia?
    Tifia menggunakan waktu server GMT +3.
  • Jam kerja departemen di perusahaan
    Livechat di tifia.com tersedia 24/5 (Senin-Jumat).Dukungan klien bekerja dari 9.00 hingga 18.00 (GMT +2) (Senin-Jumat).
    Tiket dan surat diproses oleh tim pendukung saat mereka mulai bekerja. Waktu respons tidak lebih dari satu hari kerja.
    Anda selalu dapat meminta layan telepon balik (callback) ke bagian layanan dukungan klien kami dengan mengisi formulir sederhana di sini.

    Departemen Keuangan bekerja dari jam 9.00 hingga 18.00 (GMT +2) (Senin-Jumat)
  • Dapatkah saya meminta telepon balik (callback) ke bagian dukungan teknis?
    Ya, silakan isi formulir di halaman Callback.

    Spesialis dukungan teknis kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin.
  • Berapa banyak profil yang dapat dimiliki oleh seorang klien?
    Menurut kebijakan AML, hanya satu profil klien Tifia yang dapat didaftarkan untuk satu klien. Namun, Anda dapat membuka hingga 10 akun trading yang terdaftar untuk satu profil klien perusahaan. Jumlah akun trading dapat ditingkatkan berdasarkan permintaan ke Layanan Dukungan Klien kami
  • Apa itu Kabinet Klien?
    Kabinet Klien adalah bagian khusus di situs web perusahaan tempat Anda dapat melihat semua informasi pada akun trading, demo, dan arsip Anda yang terdaftar untuk satu alamat pos, menyetor dana ke akun trading Anda dan melakukan penarikan, mengubah pengaturan akun trading, kata sandi, dan melacak statistik dan komisi mitra.
  • Bagaimana cara saya login ke Kabinet Klien?
    Untuk masuk ke Kabinet Klien, buka https://social.tifia.com/ dan masukkan email yang Anda tentukan saat mendaftar di Tifia dan kata sandi yang akan dikirim ke alamat email yang sama segera setelah mendaftar. Jika Anda lupa atau kehilangan kata sandi untuk Kabinet Klien, silakan hubungi dukungan teknis kami dengan mengirim pesan email ke support@tifia.com atau melalui chat online di tifia.com. Anda juga dapat memulihkan kata sandi Anda dengan menggunakan formulir: https://social.tifia.com/reset-password/index
  • Saya tidak bisa masuk ke Kabinet Klien
    Harap pastikan bahwa Anda menggunakan email yang sama yang Anda gunakan untuk mendaftar di tifia.com sebagai akun login Anda. Selain itu, periksa kembali tata letak keyboard, tombol CapsLock, dan spasi tambahan apa pun. Jika Anda lupa atau kehilangan kata sandi Kabinet Klien, silakan hubungi dukungan teknis kami dengan menulis ke support@tifia.com atau melalui chat online di tifia.com. Anda juga dapat memulihkan kata sandi Anda dengan menggunakan formulir: https://social.tifia.com/reset-password/index
  • Apa yang harus saya lakukan jika saya lupa / kehilangan kata sandi saya Kabinet Klien saya?
    Jika Anda lupa atau kehilangan kata sandi profil klien Anda, silahkan gunakan "Lupa kata sandi Anda?" Pilihan dan ikuti instruksinya. Jika ragu, hubungi Customer Service Tifia. Anda bisa mengirim permintaan ke support@tifia.com atau menggunakan chat online di situs kami tifia.com. Kata sandi anda akan segera diupdate dan dikirim ke email yang diberikan saat registrasi.
  • Apa itu nama panggilan?
    Nama panggilan adalah nama unik Anda yang akan mengidentifikasi Anda di Tifia Social Trading. Nama panggilan harus diatur segera setelah mendaftar pada layanan.
  • Dokumen apa yang diperlukan untuk memverifikasi profil klien?
    • Untuk verifikasi, Anda perlu memberikan salinan KTP, paspor atau surat ijin mengemudi (SIM) yang dikeluarkan oleh instansi pemerintah. Dokumen harus menyertakan nama lengkap dan tanggal lahir, tanggal penerbitan atau tanggal kadaluwarsa. Selain itu, dokumen tersebut harus memiliki nomor identifikasi unik, foto berwarna dan berlaku selama 6 bulan sejak tanggal permohonan verifikasi.
    • Untuk mengkonfirmasi alamat tempat tinggal, Anda dapat memberikan tanda terima tagihan utilitas dengan alamat dan nama lengkap Anda, tidak lebih dari tiga bulan sejak tanggal pengiriman dokumen untuk verifikasi. Sebagai alternatif, Anda dapat memberikan salinan halaman paspor dengan stempel izin tinggal atau laporan bank dengan nama lengkap dan alamat tempat tinggal. Faktur untuk pembayaran komunikasi mobile tidak diterima sebagai dokumen yang mengkonfirmasikan alamat tempat tinggal.
    Semua salinan dokumen harus berukuran penuh, berkualitas tinggi, dalam format .jpg atau .pdf dan tidak lebih besar dari 5 Mb.
  • Apakah saya harus memverifikasi alamat saya?
    Untuk deposit dan menarik dana dengan beberapa metode pembayaran, Anda diminta untuk memverifikasi profil klien secara penuh sesuai dengan persyaratan kebijakan AML. Oleh karena itu, selain dokumen ID, juga perlu menyediakan dokumen yang akan mengkonfirmasi alamat tempat tinggal Anda: ekstrak dari rekening bank Anda, tanda terima untuk tagihan listrik, atau halaman paspor dengan cap izin tinggal.
  • Mengapa saya perlu mengirimkan dokumen saya untuk verifikasi?
    Sebagai perusahaan yang memiliki regulasi, kami bekerja sesuai dengan prosedur yang terkait dengan kepatuhan terhadap keamanan finansial dan ditetapkan oleh badan regulasi utama kami - VFSC. Prosedur ini termasuk meminta dokumentasi yang benar dari klien kami sesuai dengan kebijakan KYC (Know Your Customer), termasuk salinan ID dan dokumen terkini yang mengkonfirmasikan alamat kediaman klien. Persyaratan lengkap untuk dokumen ditetapkan di situs web perusahaan.
  • Dapatkah saya mengubah data pribadi saya setelah registrasi dan / atau verifikasi?
    Ya kamu bisa. Untuk melakukan ini, Anda perlu menghubungi layanan pelanggan melalui Live Chat di situs kami atau di kabinet klien, atau mengirim permintaan ke support@tifia.com.
  • Berapa lama waktu yang diperlukan untuk memverifikasi dokumen saya?
    Layanan dukungan klien kami bekerja mulai pukul 9.00 hingga 18.00 (GMT +2) (Senin-Jumat).
    Dokumen yang dikirim untuk verifikasi diproses oleh tim dukungan selama jam kerja, sejak waktu mereka datang hingga pulang . Waktu respons dalam satu hari kerja.
  • Bisakah saya menutup akun trading saya?
    To close a trading account, you need to do a full withdrawal of funds. You can do this using any of the withdrawal methods that you used to deposit funds to this account.

    For security reasons and in connection with the AML policy, please make a request to email support@tifia.com with your code word so that we can verify your identity.

    We will check the data and close your trading account.
  • Apa itu kata kode?
    Kata kode disiapkan untuk tujuan keamanan untuk mengidentifikasi klien Tifia ketika mereka menghubungi Layanan Dukungan Klien, serta untuk berbagai transaksi keuangan. Sebagai contoh, klien harus menyatakannya ketika mereka melakukan pemulihan kata sandi atau akun trading mereka terhapus, serta untuk masalah lain yang membutuhkan konfirmasi identitas. Kata kode diatur ketika klien membuat profil mereka di perusahaan dengan petunjuk kata kode, setelah itu dimasukkan dalam database perusahaan. Kata kode dapat terdiri dari urutan huruf dan angka yang Anda akan nyaman mengingatnya.
  • What should I do if I forgot my codeword?
    If you forgot the code word, we will help you recover it.
    For security reasons and in accordance with the AML policy, we ask you to confirm your identity and provide your photo with a previously loaded identity document in your hand at the face level to support@tifia.com.

    We will check the information provided and send you your code word or restore it manually.
  • Bisakah saya menghapus profil klien saya sepenuhnya?
    To completely delete your client profile, you need to withdraw funds from all active trading accounts. You can do this using any of the withdrawal methods that you used to deposit funds to these accounts.

    For security reasons and in connection with the AML policy, please make a request to email support@tifia.com with your code word so that we can verify your identity.

    We will check the data and delete your profile.
  • Bagaimana cara memverifikasi alamat email saya?
    Untuk memverifikasi alamat email Anda, silakan klik tombol Verifikasi di sebelah alamat e-mail Anda di pengaturan profil klien Anda, setelah itu Anda akan menerima email dengan tautan aktivasi. Jika Anda belum menerima tautan aktivasi:

    1. Pastikan bahwa ketika mendaftarkan profil klien, Anda telah menunjukkan alamat email Anda saat ini.
    2. Periksa isi folder Spam Anda
    Jika Anda belum menemukan email dengan tautan aktivasi, silakan hubungi dukungan klien Tifia.
  • Bagaimana cara memverifikasi nomor telepon saya?
    Untuk memverifikasi nomor telepon Anda, silakan buka profil Klien / Profil dan klik tombol Verifikasi di samping nomor telepon Anda, setelah itu Anda akan menerima pesan teks dengan kode verifikasi. Jika Anda belum menerima pesan, silakan hubungi Dukungan Klien Tifia dan kami akan membantu Anda memverifikasi nomor telepon Anda secara manual.
  • Bisakah saya mengubah alamat email saya?
    Tidak, Anda tidak dapat mengubah alamat email yang didaftarkan sebagai profil Tifia Anda. Jika Anda telah membuat kesalahan saat memasukkan alamat email Anda atau alamat email Anda tidak lagi aktif, lanjutkan sebagai berikut:
    • Daftarkan profil baru Tifia dengan email aktif Anda
    • Hubungi Dukungan Klien kami di support@tifia.com dengan permintaan untuk mentransfer semua akun aktif Anda, dompet, riwayat transaksi dan dokumen terverifikasi ke email baru.
    • Bersiaplah untuk prosedur konfirmasi identitas
  • Bisakah saya mengubah jenis akun trading?
    Tidak, Anda tidak dapat mengubah jenis akun trading tetapi Anda dapat membuka jenis akun yang baru. Kami menyarankan Anda untuk membaca dengan teliti tentang semua jenis akun, pilih yang paling sesuai untuk strategi perdagangan Anda dan buka akun trading baru.
  • Bisakah saya mengubah leverage?
    Ya kamu bisa. Untuk melakukannya, seilakan masuk ke Kabinet Klien Tifia dan pilih bagian Akun Saya / Daftar Akun. Pilih nomor akun dan klik di atasnya. Pada halaman pengaturan akun, klik nilai leverage di kolom kanan dan ubah nilainya sesuai yang diperlukan. Jangan lupa untuk menyimpan perubahan tersebut.
  • Bagaimana cara menjadi mitra Tifia?
    Untuk mendaftar dalam program afiliasi Tifia, silakan verifikasi profil klien Anda secara penuh. Kemudian, pada Kabinet Klien, pilih bagian menu Mitra. Baca persyaratan Perjanjian Afiliasi dengan saksama, tentukan alamat situs web Anda dan informasi kontak (opsional), lalu klik Lanjutkan. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi departemen kemitraan: e-mail: partners@tifia.com; Skype: partner.tifia.
  • Bagaimana cara menyetorkan dana ke akun trading saya?
    Untuk menyetorkan dana ke akun trading Anda, Anda bisa menggunakan sistem pembayaran elektronik; Daftar lengkap sistem pembayaran disediakan di sini https://tifia-indo.com/payments. Anda dapat menggunakan transfer bank atau menggunakan kartu kredit bank. Di Nigeria, Malaysia dan Indonesia, deposit lokal melalui perwakilan resmi Tifia tersedia. Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang opsi ini di lemari klien, bagian "Keuangan".
  • Berapa jumlah minimum deposit untuk memulai trading Forex dengan perusahaan Anda?
    Jumlah depeosit minimum tergantung pada jenis akun yang dipilih. Saat ini, tiga jenis akun tersedia bagi klien perusahaan. Untuk akun Start (Micro), setoran minimum adalah $ 10, untuk Classic - $ 100, untuk ECN PRO - $ 500. Untuk informasi lebih lanjut tentang jenis akun, kunjungi https://tifia-indo.com/trading-accounts
  • Komisi apa yang Anda bayar saat deposit atau menarik dana dari akun?
    Tifia tidak membebankan komisi tambahan untuk penyetoran (deposit) atau penarikan dana. Komisi yang dikenakan untuk deposit / penarikan ditetapkan oleh sistem pembayaran dan dibayarkan ke akun mereka. Namun ketika menyetorkan dana ke akun trading Anda, komisi tersebut diganti oleh perusahaan. Untuk informasi lebih lanjut tentang jenis pembayaran dan komisi, silakan kunjungi halaman Deposit / Penarikan.
  • Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses deposit dana ke akun?
    Penyetoran dana ke akun trading menggunakan kartu bank atau sistem pembayaran elektronik prosesnya seketika. Sedangkan penyetoran dana ke akun trading dengan transfer bank biasanya memakan waktu 2-3 hari kerja dan tergantung pada bank penerima dan bank pengirim. Untuk detail lebih lanjut mengenai metode pembayaran, kunjungi halaman Deposit / Withdrawal.
  • Seberapa cepat permintaan penarikan dana diproses?
    Permintaan penarikan dana diproses dalam waktu dua jam selama hari kerja, asalkan ada dana bebas yang cukup pada akun trading dan profil tersebut sepenuhnya diverifikasi. Jangka waktu maksimum untuk mengeksekusi permintaan penarikan adalah 3 hari kerja. Penarikan dengan kartu bank atau transfer bank membutuhkan waktu hingga 5 hari kerja perbankan. Untuk detail lebih lanjut tentang metode pembayaran, silakan kunjungi halaman Setoran / Penarikan.
  • Berapa komisi atau persentase yang Anda bebankan untuk trading?
    Untuk akun ECN PRO, komisinya adalah $ 8 untuk pertransaksi lot penuh dan spread berjalan. Tidak ada komisi yang dibebankan pada akun Start (Micro) dan Classic, tetapi mark up ditambahkan dan spread dibebankan. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang spesifikasi akun, silakan kunjungi https://tifia-indo.com/trading-accounts
    Anda dapat menemukan nilai spread rata-rata pada halaman instrumen perdagangan https://tifia-indo.com/trading-instruments
  • Dapatkah saya mentransfer dana antar dua akun atau lebih?
    Transfer internal diperbolehkan antara dua akun jika mereka terdaftar pada profil klien yang sama di perusahaan dan mata uang akun adalah EUR atau USD. Namun Anda tidak bisa mentransfer dana bonus.
  • Apa yang harus saya lakukan jika saya lupa / kehilangan password untuk akun trading saya?
    Jika Anda lupa atau kehilangan kata sandi trader atau investor akun trading, Anda dapat mengubah / mengembalikan kata sandi melalui kabinet klien. Untuk melakukannya, masuk ke pengaturan akun, masukkan kata sandi baru Anda. Tentukan tanggal lahir dan jawab pertanyaan keamanan. Kata sandi Anda akan diperbarui secara otomatis.
  • Apa jenis spread yang disediakan Tifia?
    Pada semua jenis akun, Tifia menyediakan floating spread (mengembang). Kami ingin menarik perhatian Anda pada fakta bahwa volatilitas yang tinggi dan rilis berita ekonomi global dapat mempengaruhi dan meningkatkan spread. Anda dapat mengetahui tentang kemungkinan peningkatan spread melalui berita perusahaan di tifia.com dan di buletin email. Daftar spread untuk semua instrumen perdagangan tersedia di sini https://tifia-indo.com/trading-instruments.
  • Berapakah ukuran (lot) maksimal order untuk satu posisi?
    Ukuran maksimum order pada semua akun adalah 100 lot. Pada Classic dan akun ECN PRO, ukuran lotnya sama dengan 100 000 USD. Sedangkan pada akun Start (Micro), ukuran lot adalah 1 000 USD.
  • Apakah scalping diperbolehkan?
    Ya, diperbolehkan.
  • Apakah hedging diperbolehkan?
    Ya, diperbolehkan.
  • Apa yang terjadi dengan akun saya jika saya berhenti menggunakannya?
    Akun perdagangan akan diarsipkan jika Anda tidak menggunakannya (mengisi, menarik dana, melakukan perdagangan, menyalin pedagang lain) dalam waktu 90 hari kalender dan jumlah dana bebas di akun kurang dari $ 50. Setelah akun diarsipkan, Anda dapat mengembalikannya dengan menghubungi dukungan pelanggan Tifia di support@tifia.com, dengan membuat tiket di kabinet klien atau dengan menghubungi chat online di tifia.com.
  • Dapatkah saya menggunakan penasihat perdagangan dan robot dalam perdagangan saya?
    Ya kamu bisa.
  • Apakah tingkat Margin Call and Stop Out bergantung pada tipe akun?
    Tidak, tingkat Margin Call and Stop Out sama pada semua jenis akun. Tingkat Margin Call adalah 100%, Stop Out adalah 50%.
  • Apakah Anda menawarkan akun sen, akun MICRO dan NANO?
    Kami menawarkan akun trading Start (Micro), dimana ukuran lotnya adalah 1 000 dollar AS. Harap dicatat bahwa deposit selalu ditampilkan sebagai jumlah sebenarnya. Misalnya, jika Anda menyetor $ 100, saldo akun Anda akan menjadi $ 100. Karena volume perdagangan minimum 0.01 lot pada jenis akun Tifia, Anda dapat memilih kondisi perdagangan yang mudah dilakukan dengan menerapkan volume perdagangan dimana biaya satu poin akan sesuai dengan strategi trading Anda.
  • Apakah Anda menawarkan akun Islamic?
    Ya, Anda dapat mengajukan permintaan opsi swap-free di kabinet klien atau menghubungi dukungan pelanggan Tifia.
  • Berapa lama saya bisa menggunakan akun demo?
    Validasi akun demo Tifia tidak terbatas, sehingga Anda bisa menggunakannya selama yang Anda inginkan. Namun Akun demo yang belum pernah digunakan lebih dari 90 hari sejak login terakhir diarsipkan secara otomatis. Namun, Anda selalu dapat membuka akun demo baru atau mengembalikan yang lama dari arsip. Harap dicatat bahwa maksimum 10 akun demo aktif diperbolehkan.
  • Dapatkah saya mengubah mata uang akun?
    Tidak, Anda tidak dapat mengubah mata uang pada akun. Jika Anda memerlukan akun dalam mata uang yang berbeda, kami sarankan Anda membuka akun trading yang baru dengan mata uang akun yang Anda butuhkan. Jika Anda memiliki uang aman di akun trading Anda saat ini, Anda dapat mentransfernya ke akun trading baru Anda menggunakan transfer internal. Tidak ada komisi yang dikenakan untuk transfer internal.
  • Mungkinkah saya merugi lebih banyak dari jumlah uang yang saya depositkan ke akun trading?
    Tidak. Jika slippage pada mata uang tertentu bergerak hingga ke saldo negatif pada akun trading Anda, perusahaan secara otomatis mengkompensasi kerugian tersebut.
  • Mungkinkah saya kehilangan dana bonus? Apakah saya harus mengembalikan bonus tersebut?
    Karena jumlah bonus adalah bagian dari modal Anda dan bisa digunakan untuk trading, Anda mungkin saja merugi. Namun, Anda tidak perlu mengembalikan bonus tersebut, terlebih lagi, sesuai dengan persyaratan beberapa program bonus Anda bisa mendapatkan bonus baru pada deposit baru Anda.
  • Apakah dana saya aman?
    Tifia Group of Companies, termasuk Tifia Markets Limited, memberikan keamanan pelanggan, dan perlindungan konsumen sesuai dengan hukum dan persyaratan regulator yang berlaku. Langkah-langkah Tifia untuk keamanan dana Anda meliputi:
    • Akun terpisah. Kelebihan utama dan tugas utamanya adalah melindungi modal trader dalam situasi force majeure dengan cara mengisolasi penyimpanan dana. Dana nasabah dialihkan ke rekening bank yang terisolasi. Dana ini diluar balance dan tidak bisa digunakan untuk membayar kreditur dalam kejadian tidak diinginkan seperti kebangkrutan perusahaan.
    • Pengawasan oleh regulator. Sebagai dealer yang diatur untuk transaksi efek, kami diharuskan memenuhi persyaratan keuangan yang ketat. Oleh karena itu, kami diharuskan oleh hukum untuk menjaga persediaan modal likuidasi yang cukup untuk menutupi deposit nasabah dan biaya yang belum dibayar lainnya. Badan pengawas mendapat informasi jika terdapat kekurangan yang diidentifikasi dalam proses audit yang dilakukan oleh auditor independen setiap tahun.
  • Kapan waktu buka perdagangan Forex?
    Perdagangan di pasar Forex terbuka kapan saja siang atau malam. Perdagangan mingguan dibuka di pasar Australia pada hari Senin pagi dan ditutup di New York pada Jumat malam. Dengan demikian, perdagangan Forex berlangsung dari pukul 02:00 pada hari Minggu sampai 01:00 hingga hari Jumat (GMT+3 - waktu server yang ditampilkan di terminal perdagangan Tifia).
  • Apakah trading news diperbolehkan?
    Ya, boleh.
  • Berapa maksimum dan minimum leverage yang ditawarkan Tifia?
    Bergantung pada jenis akun dan saldo, kami menawarkan leverage dari 1:1 hingga 1:1000. Anda dapat menemukan detail lebih lanjut dalam Perjanjian Klien.
  • Dapatkah saya mengubah leverage saya? Jika ya, bagaimana?
    Ya, Anda bisa mengubah parameter di setting akun trading pada kabinet klien. Leverage akan berubah seketika. Harap di ingat untuk menutup semua perdagangan terbuka sebelum mengubah leverage tersebut.
  • Mungkinkah transaksi saya akan dieksekusi dengan slippage?
    Berdagang melalui Tifia probabilitas selippage-nya sangatlah kecil. Meski demikian, selippage adalah salah satu fitur teknologi platform MT, dan selama periode berita ekonomi penting berlangsung dan volatilitas yang tinggi di pasaran transaksi Anda tetap bisa dieksekusi dengan selippage karena pergerakan harga yang tajam. Kami mengingatkan pelanggan sebelum adanya volatilitas tinggi di pasar dan sedapat mungkin mencoba mencegah terjadinya situasi perdagangan seperti itu. Bersama Tifia, order transaksi Anda dieksekusi dengan harga pasar terbaik.
  • Berapa jumlah akun trading yang bisa saya buka?
    Anda bisa membuka hingga 10 akun trading aktif.
  • Akankah akun trading saya ditutup pada saldo nol?
    Tidak, namun harus diketahui bahwa akun trading dengan saldo nol akan diarsipkan dalam 90 (sembilan puluh) hari kalender setelah Anda mengaksesnya terakhir kali melalui platform perdagangan.
  • Apakah posisi terbuka saya dan pending order ditutup saat saya keluar dari sistem?
    Posisi terbuka tidak ditutup dan pending order tidak hilang saat Anda keluar dari platform trading, karena berada di server trading. Harap dicatat bahwa trailing stop adalah fungsi internal dari terminal perdagangan dan tidak berfungsi jika Anda tidak login di terminal. Penasihat elektronik juga memerlukan koneksi ke server trading melalui MetaTrader4.
  • Berapakah jumlah maksimum order yang bisa saya buka?
    Tidak ada batasan jumlah, namun ada batas jumlah order terbuka pada akun Start (Micro) yaitu - 200 posisi terbuka. Selain itu volume perdagangan maksimum adalah 100 lot pada semua jenis akun.
  • Apakah perusahaan menyediakan layanan VPS?
    Yes. Customers who have deposited 5000 USD or the equivalent in another currency to their trading account are entitled to request a free VPS. To connect the VPS service, please contact the Tifia Customer Service Department by writing a letter to support@tifia.com, by creating a ticket in your Client Cabinet or by contacting the online chat on tifia.com.
  • Dapatkah saya mengubah jenis akun?
    Tidak bisa. Jika Anda memerlukan akun dengan tipe yang berbeda, buka akun baru di kabinet klien Tifia.
  • Mata uang apa yang dapat saya depositkan ke akun saya?
    Anda dapat melakukan deposit dengan mata uang yang nyaman menurut Anda, dan akan otomatis dikonversi ke mata uang dasar pada akun trading Anda.
  • Bagaimana cara melakukan penarikan dana dari akun trading?
    Untuk penarikan dana, Anda memerlukan profil klien yang benar-benar terverifikasi. Untuk melakukan itu Anda perlu mengunggah dokumen yang membuktikan identitas dan alamat Anda, di kabinet klien. Setelah profil Anda diverifikasi sepenuhnya, Anda akan dapat memulai penarikan dana. Harap diingat bahwa penarikan dapat dilakukan hanya melalui sistem pembayaran yang sama saat deposit akun, dan hanya ke wallet yang sama. Semua permintaan penarikan dana diproses pada jam kerja Departemen Finansial Tifia.
  • Dapatkah saya menarik dana jika ada posisi terbuka di akun trading saya?
    Ya, Anda bisa jika pada saat penarikan, margin bebas pada akun tidak kurang dari jumlah permintaan penarikan. Margin bebas dihitung dari dana dikurangi margin yang dibutuhkan untuk mempertahankan posisi terbuka. Jika akun trading Anda tidak memiliki margin bebas yang cukup, sistem tidak akan menerima permintaan Anda, dan Anda perlu mengurangi jumlahnya. Harap dicatat bahwa setiap bonus kredit di akun Anda dianggap sebagai bagian dari modal Anda dan akan dikurangi sebagai dampak penarikan.
  • Jika saya melakukan deposit melalui Skrill, bisakah saya menarik dana ke kartu kredit saya?
    Untuk melindungi klien dari kecurangan dan mematuhi kebijakan AML, perusahaan hanya menarik dana ke sistem pembayaran yang sama dengan sistem pembayaran saat deposit. Karena itu, Anda tidak bisa menarik dana ke kartu setelah menyetor via Skrill. Hal ini berlaku untuk semua metode penarikan.
  • Dapatkah saya mentransfer dana dari akun trading ke akun trading klien lain?
    Tidak, dana tidak dapat ditransfer antar rekening milik profil klien yang berbeda.
  • Dapatkah saya menyetorkan / menarik dana dari akun teman / kerabat saya?
    Kebijakan AML melarang penggunaan wallet elektronik, kartu bank atau rincian pembayaran lainnya milik pihak ketiga saat melakukan transaksi keuangan. Harap selalu gunakan wallet dan kartu bank Anda sendiri untuk proses deposit dan menarik dana. Departemen keuangan Tifia tidak dimungkinkan memproses permintaan penarikan jika rincian pembayaran berbeda dengan yang digunakan saat deposit dana ke akun trading.
  • Apa itu swap?
    Swap adalah perbedaan dalam nilai tukar antar Bank Sentral kedua negara. Swap dapat berupa positif atau negatif, dalam penerapannya jarang yang bisa bernilai nol. Swap dibebankan pada pukul 02:00 GMT GMT +3. Di Tifia, bsgi klien yang tidak dapat melakukan transaksi berbunga karena alasan agama diberikan opsi Swap-Free. Anda dapat mengaktifkannya di kabinet klien Anda atau dengan menghubungi Dukungan Klien.
  • Bagaimana cara menghitung biaya perpoin dan margin?
    Untuk menghitung biaya per satu poin, silakan gunakan kalkulator trader di https://tifia-indo.com/analytics/forex-calculator. Pilih jenis akun Anda, instrumen perdagangan, tentukan jumlah lot, leverage, dan mata uang akun. Setelah mengklik Hitung, Anda akan melihat biaya perpoin dan margin, serta Swap Long and Short, Komisi, dan ukuran kontrak.

    Jika Anda lupa atau kehilangan kata sandi akun trading, Anda dapat mengubah atau memulihkan kata sandi di kabinet klien. Untuk melakukannya, masukkan kata sandi baru Anda di pengaturan akun Anda. Untuk alasan keamanan, Anda harus memasukkan kata kode Anda.Jika Anda mengalami kesulitan memperbarui kata sandi pedagang secara otomatis, atau jika Anda perlu memulihkan kata sandi investor, kami akan membantu Anda melakukannya secara manual.Untuk melakukannya, demi alasan keamanan, harap kirim kata sandi Anda, nama lengkap dan tanggal lahir seperti yang ditunjukkan saat pendaftaran, dalam balasan ke email ini.

    Setelah informasi ini diverifikasi, kata sandi baru akan dikirimkan kepada Anda.
  • Mengapa order slippage bisa terjadi?
    Slippage adalah eksekusi perdagangan dengan harga yang berbeda dari harga pasar. Alasan utama terjadinya slippages adalah:
    • Volatilitas pasar yang tinggi
    • Likuiditas instrumen rendah.
  • Apa itu gap?
    Gap adalah konsep dalam analisis teknis, yang mengacu pada kesenjangan harga. Secara visual dalam grafik, celah berarti bahwa dalam interval harga ini, tidak ada perdagangan dalam instrumen perdagangan yang dipilih.
  • Mengapa tidak ada gap di grafik, tetapi transaksi saya tergelincir?
    Perusahaan kami menyediakan eksekusi pasar perdagangan. Dalam kondisi pasar selain normal (misalnya, volatilitas tinggi), transaksi dapat dieksekusi dengan harga yang berbeda dari yang ditampilkan. Harga eksekusi transaksi akan ditentukan oleh situasi di pasar.

Perusahaan

Peringatan Resiko. Perdagangan di pasar keuangan mengandung risiko. Contract for Difference ('CFD') adalah produk keuangan yang kompleks yang diperdagangkan menggunakan margin. CFD Trading membawa tingkat risiko yang tinggi karena leverage bekerja untuk keuntungan dan juga kerugian Anda. Karena, CFD mungkin tidak sesuai untuk semua investor karena Anda mungkin kehilangan semua modal yang Anda investasikan. Kami menghimbau Anda untuk tidak mengambil risiko lebih dari kemampuan Anda menanggung risiko kerugian. Sebelum memutuskan untuk berdagang, Anda perlu memastikan bahwa Anda memahami risiko yang terkait dengan mempertimbangkan tujuan dan tingkat pengalaman investasi Anda. Klik di sini untuk Pemberitahuan Adanya Resiko.

Layanan perusahaan kami tidak tersedia bagi warga (warga) Amerika Serikat, Kanada, Israel, Belgia, Jepang dan Republik Vanuatu dan warga negara dari negara bagian atau negara tempat layanan tersebut tidak tersedia.

This site contains basic information that is relevant to the following companies:

- Tifia Markets Limited is licensed as a "Dealer in Securities" (registration number 40209) by the "Ministry of Finance and Economic Management" and regulated in accordance with the "Dealers in Securities (Licensing) Act [CAP.70]" of the Republic of Vanuatu. The Company address: Govant Building, BP 1276 Port Vila, The Republic of Vanuatu.

Callback
LiveZilla Live Chat Software